Política de envíos

Última actualización: 29/09/2026

En MentaSil preparamos y empacamos con cuidado cada figura impresa en 3D. Esta política explica cómo calculamos los tiempos y costos de envío de las figuras de catálogo y de las figuras personalizadas de mascotas.

Zonas y costo de envío

El costo se mostrará antes de confirmar tu compra y dependerá del destino y de la opción de entrega disponible. Si una dirección está fuera de nuestra zona de cobertura, te lo informaremos antes de aceptar el pedido.

Tiempo de preparación

Las figuras de catálogo se preparan para envío el mismo día de la creación del pedido 

Las figuras personalizadas requieren tiempo de diseño y producción. Su plazo estimado es de 2 días hábiles como maximo  y comienza cuando recibimos el pago, todas las fotografías e indicaciones necesarias y, si corresponde, tu aprobación del diseño.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de traslado varia, según el destino y la paquetería. El tiempo total para recibir tu figura comprende la preparación o producción más el traslado.

Cuando tu pedido salga de nuestro taller, te enviaremos una confirmación un número de seguimiento. Si surge un retraso que afecte la fecha de entrega acordada, nos pondremos en contacto contigo para informarte y atender tu caso.

Dirección de entrega

Revisa que tu nombre, domicilio, código postal y teléfono sean correctos antes de finalizar la compra. Si necesitas modificar la dirección, escríbenos lo antes posible a MentaSil3D@gmail.com con tu número de pedido. Una vez que el paquete haya sido entregado a la paquetería, el cambio podría no ser posible o generar un costo adicional; te informaremos antes de realizarlo.

Paquetes dañados, extraviados o entregas incorrectas

Si el paquete llega visiblemente dañado, conserva el empaque y toma fotografías antes de abrirlo. Si tu figura llegó rota, falta algún artículo, recibiste un producto incorrecto o el seguimiento indica una entrega que no reconoces, contáctanos a MentaSil3D@gmail.com  con tu número de pedido y los detalles del caso. Revisaremos lo ocurrido y te indicaremos los siguientes pasos.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a MentaSil3D@gmail.com e incluye tu número de pedido.